Telefonické zručnosti
MJB Communication, spol. s r. o.,
Generála Svobodu 720/8, 95801 Partizánske
E-mail: info@mjbcommunication.com
Telefón: +421950446666
Web: http://www.mjb.sk
Obsah: Zásady úspešnej telefonickej komunikácie. Prejavy typov partnerov a vhodné reakcie na ich správanie. Zásady profesionálneho zákazníckeho prístupu. Telefonická komunikácia s partnerom – prirodzená postupnosť, priebeh. Argumentácia, námietky, konfliktný zákazník.
